Возвраты и отмена
Проект документа. Окончательный текст ещё не предоставлен владельцем.
Возврат предусмотрен, если оплата подтверждена, но доступ к фильму не открылся, либо техническую проблему просмотра не удалось устранить. Для обращения укажите номер заказа и опишите проблему. [ЗАПОЛНИТЬ: порядок отмены, способ возврата и срок зачисления после согласования со SmartPay].
Ответ на обращение — до 3 рабочих дней. Это срок ответа поддержки, а не зачисления возврата. Поддержка: joikino.support@proton.me. Telegram и WhatsApp: [ЗАПОЛНИТЬ].
При проблеме с заказом укажите его номер и описание проблемы. Не отправляйте пароль, код 2FA или полные данные карты.